سياسة الإستبدال والاسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال

يحق للعميل استبدال المنتج خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام من تاريخ إصدار الفاتورة.
يشترط تقديم فاتورة الشراء الأصلية عند طلب الاستبدال.
يجب أن يكون المنتج المراد استبداله:
بحالته الأصلية كما تم استلامه.
غير مستخدم نهائيًا.
غير متضرر أو معدّل.
مرفقًا بجميع الملصقات والعلامات التجارية وغير منزوعة.
داخل الغلاف الأصلي وبحالة جيدة.
يشترط أن تكون قيمة المنتج البديل مساوية أو أعلى من قيمة المنتج المستبدل، وفي حال وجود فرق في السعر يتم سداده من قبل العميل.
لا يمكن استبدال المنتج بأكثر من مرة واحدة.

يحق للعميل استرجاع المنتج خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من تاريخ إصدار الفاتورة.
يشترط إحضار فاتورة الشراء الأصلية.
يجب أن تنطبق على المنتج جميع الشروط المذكورة أعلاه الخاصة بالحالة الأصلية وعدم الاستخدام.
يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء خلال مدة يتم تحديدها حسب سياسة البنك أو مزود خدمة الدفع.
في حال كان الاسترجاع بسبب رغبة العميل، قد يتم خصم رسوم الشحن (إن وجدت) من قيمة الاسترداد.

يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بعملية الاستبدال أو الاسترجاع، إلا في حال كان الخطأ من المتجر (منتج خاطئ أو تالف عند الاستلام).
في حال تم رفض طلب الاسترجاع أو الاستبدال لعدم مطابقة الشروط، سيتم إعادة شحن المنتج للعميل على نفقته الخاصة.

لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير ناتج عن شركات الشحن.
لا يتحمل المتجر مسؤولية أي ضرر ناتج عن سوء استخدام المنتج بعد الاستلام.
يحتفظ المتجر بالحق في رفض أي طلب استرجاع أو استبدال لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.

يحق لـ الخميس للعود تعديل أو تحديث سياسة الاسترجاع والاستبدال في أي وقت دون إشعار مسبق.
يتم العمل بالسياسة المحدثة من تاريخ نشرها على الموقع الإلكتروني.

في حال وجود أي استفسار أو طلب مساعدة بخصوص الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: [email protected]

رقم الهاتف 966565293339